まずは閉じた質問をします。

そして、適宜開かれた質問をして、戦略的沈黙を利用するとよいです。そして、複雑な聞き返しをしながら、少しずつ情報を得つつ、話してもらう機会をたくさん作ることをすると、少しずつ話してくれるようになります。粘ることが大事です。

回答者 : タウンドクター株式会社CMO 精神科医 公受 裕樹