対話の円滑な進行をサポートするために、以下のテクニックを活用してみてください。

1. 最初に時間の枠組みを明示することで、話題の展開がしやすくする。

2. 時間が限られている場合には、率直に次の話題へ進む許可を求める。

3. 転換の要約を活用して、話題の移行をスムーズに行う。

1 . 最初に時間の枠組みを明示することで、話題の展開がしやすくする
傾聴による対話は、コントロールが難しい場面も多々あります。そのため、最初に「20分ほどのお時間をいただき、食事に関してお話させてください」と伝え、途中で「全体で20分しかないので、次の話題に進んでもよろしいでしょうか」というようなアナウンスをすると、対話の展開がスムーズになります。事前に伏線を仕掛けると良いのです。

2. 時間が限られている場合には、率直に次の話題へ進む許可を求める
また、「時間が限られているので、大変申し訳ないのですが、続きは次回お聞かせいただきたいのですが、ちょっとこのお話をさせていただいてもよろしいでしょうか」と率直に伝えるのも効果的です。実際に、そういった要望に嫌な顔をする人はほとんどいません。このように、聞く姿勢を崩さず、対象者と相談する感覚で伝えると良いでしょう。

3 . 転換の要約を活用して、話題の移行をスムーズに行う

また、「転換の要約」を活用するのも有効です。これまでの話を要約し、次はこのテーマについて話しましょうと展開することで、対話のスムーズな進行が期待できます。

回答者 : タウンドクター株式会社CMO 精神科医 公受 裕樹